Vår kompetanse og gjennomføringsevne begeistrer kunden!
Å begeistre kunden handler ikke bare om å gjøre jobben riktig første gang – det handler om å gjøre en forskjell, å skape gode kundeopplevelser.
Kundeopplevelser = omdømme
De inntrykkene du gir dine kunder gjennom ulike aktiviteter, hver eneste dag, enten forsterker ditt omdømme eller ødelegger det.
I FLOW er vi opptatt av å sette kunden i sentrum og at vi gjennom alle våre treffpunkt skaper gode kundeopplevelser. Slik at kunden opplever nettopp dette, og at vi forsterker vårt omdømme.
Han som var hos meg i går og i dag ønsker jeg fast her på skolen.
Kundeopplevelser i praksis
Leder for service, drift og vedlikehold i FLOW Meisingset VVS mottok en entusiastisk SMS fra en fornøyd kunde etter at rørlegger i FLOW Meisingset VVS, Grzegorz hadde vært på besøk.
Når en kunde tar seg tid til å sende en entusiastisk tilbakemelding etter at en av våre ansatte har utført arbeid, da vet vi at vi har begeistret kunden.
- Han som var hos meg i går og i dag ønsker jeg fast på skolen. Ja, han er rørlegger. Han kan også få nøkler. Jeg er jo normalt langt vekk i helger. Han er flink, i overkant hyggelig, rydder opp etter seg, og gir beskjed. Gamlingen trodde ikke at jeg skulle møte en sånn igjen. Helt rå kar. Takk for hjelpen, forteller driftsleder og rørleggermester Frode Dahl, fra Nesbru vgs.
Dette er FLOW begeistring i praksis. Det handler om faglig trygghet, tydelig kommunikasjon og det lille ekstra – en god prat, et ryddig arbeidsområde, og følelsen av at kunden er i de beste hender.
Rollemodell
Grzegorz Kedzior ble ansatt i FLOW Meisingset VVS som voksenlærling i 2020 og gikk opp til svenneprøven høsten 2024.
Grzegorz bidrar med gode holdninger og arbeidsmoral, har en rolig, hyggelig og trygg tilstedeværelse og har allerede opparbeidet seg solid teknisk fagkunnskap. En kompetanse som er til glede for våre kunder.
Han setter krav til seg selv og de han arbeider med og viser tillit og omsorg for sine kollegaer, som gjør at han er en flott rollemodell for sine kollegaer og andre rundt han og en fantastisk FLOW ambassadør.
Grzegorz er et fantastisk eksempel på hvordan vi i FLOW begeistrer kunden.
Publisert
17. juni 2025
Relaterte saker:
Viktigheten av å ha gode samarbeidspartnere!
I Nardovegen 12 i Trondheim bygges en ny studentby med en prosjektkostnad på rundt 1,3 milliarder kroner. Prosjektet omfatter bygging av 724 studentboliger, inkludert sekundære arealer for vaskeri, treningsareal, studentfrivillighet, parkering og andre relevante tjenester. Studentsamskipnaden i Trondheim (SiT) startet prosjektet som en samspillsentreprise med Betonmast og FLOW Trøndelag VVS i 2021. Wavin har levert det prefabrikkerte og lyddempende avløpssystemet AS+ i samarbeid med Ahlsell.
Les mer
Kompetanse som en av våre kjerneverdier!
FLOW Meisingset VVS har tatt et nytt steg for å styrke kvaliteten og sikkerheten i sine leveranser.
- Med syv medarbeidere som nå er FG-900-sertifiserte, står vi enda bedre rustet til å prosjektere, utføre, kontrollere og vedlikeholde automatiske slokkesystemer i henhold til strenge lover og forskrifter, sier daglig leder Mads Meisingset i FLOW Meisingset VVS AS.
Les mer
- Vi skal utgjøre en reell verdi for kunden
Frode Helmersen har svært allsidig yrkeserfaring. Den bruker han nå til å spisse og strukturere satsingen i drift- og vedlikeholdsavdelingen hos FLOW Trøndelag VVS, som har gitt svært gode resultater. – Det handler både om å gi kundene det de har behov for når de har behov for det, samt å legge til rette for at våre ansatte får lov til å jobbe på områder de trives med, sier han.
Les mer
Mange fordeler med en serviceavtale for sprinkler, sanitær, varme- og kjølesystemer
Vi arbeider målrettet for å øke vår kapasitet til å utføre ett større volum av serviceavtaler og vi opplever at markedet i økende grad etterspør leverandører som leverer mer komplette tjenester innen vårt fag samt at vår tekniske VVS kompetanse er ettertraktet.
Les mer
Skreddersydde løsninger for bedre energiøkonomi
I dagens marked, hvor energioptimalisering og bærekraft står høyt på agendaen for både private og kommersielle eiendomsaktører, er det essensielt å ha på plass et tilpasset og pålitelig system for drift og vedlikehold av energianleggene. For å oppnå best mulig effekt og energiøkonomi benyttes ofte kjemisk rensing, en prosedyre som kan bidra til å fjerne kalkavleiringer, korrosjon og andre problemer som kan redusere systemets effektivitet. FLOW Meisingset VVS erfarer at dette har resultert i vesentlige forbedringer i energiøkonomien på en rekke næringseiendommer i Oslo-området.
Les mer
75 år med utvikling og god vekst
FLOW Meisingset VVS ble etablert av Vegard Meisingset i oktober 1949, og har for lengst vokst seg til en velkjent og solid rørentreprenør med en ledende posisjon i drift- og vedlikeholdsmarkedet i Oslo-regionen. 75-årsjubileet ble behørig markert på Oscarsborg festning, der alle ansatte og deres livsledsagere var invitert til fest. – Et verdig jubileum for en spennende bedriftsreise, konkluderer dagens daglige leder Mads Meisingset, sønn av gründeren.
Les mer
FLOW Pluss Norge styrer planlegging og etablering av ditt butikklokale.
FLOW Pluss Norge ble etablert i 2021, som et friskt pust, der vi med smidige og effektive systemer skal levere tjenester innenfor planlegging, etablering og vedlikehold av forretningslokaler over hele landet.
Les mer
Endelig fikk Zivar drømmejobben!
Zivar Mahmoud kom til Norge med en drøm om å bli rørlegger. Han kom ikke inn på videregående skole, men nå har han sikret seg svennebrev og fast rørleggerjobb.
Les mer
T-RØR: Fra vannbåren varme til avansert bioenergi
T-RØR ble etablert i 2012 og en del av FLOW Group i 2019. Siden etableringen har T-RØR vært en spesialist på varmepumper. Den nyeste satsningen er bioenergi som varmekilde. Med et dedikert team på 23 ansatte og en omsetning på omtrent 35 millioner i 2023, har T-RØR etablert seg som en ledende leverandør av VVS-tjenester i regionene Innherred, Namdal, Fosen og Stjørdal.
Les mer
Lærlinger i FLOW Group
I FLOW Group har vi stort fokus på å jobbe med lærlinger. Dette for å styrke bransjen vår. Bransjen er avhengig av at vi har gode lærebedrifter slik at ungdommene som går blant annet rør- eller elektrofag faktisk får læreplass. Behovet for rørleggere, elektrikere, ventilasjonsmontører, kommer ikke til å bli mindre med årene, og dette ansvaret tar vi i FLOW Group på alvor.
Les mer
FLOW Group: Vi erkjenner viktigheten av å jobbe mot en mer bærekraftig fremtid
Som en seriøs aktør innen teknisk infrastruktur for bedriftsmarkedet i Norge, tar FLOW Group sitt ansvar for bærekraft på alvor. Bærekraft handler ikke bare om miljømessige hensyn, men også om økonomi og samfunn. Derfor har vi implementert en helhetlig tilnærming som integrerer bærekraft i alle våre operasjoner og tjenester.
Les mer
- Nå er vi lønnsomme og på offensiven igjen
- I januar 2020 sto vi ved et veiskille og måtte ta noen drastiske, strategiske grep. Vi hadde pådratt oss økonomiske utfordringer, vi hadde utfordringer med gjennomføringen av flere store prosjekter, og vi hadde litt utfordringer med ansettelser i alle ledd i selskapet. Resultatet ble at vi dro ned aktiviteten ved å droppe nye, store prosjekter samtidig som vi økte satsingen på drift og vedlikehold. Det ble en svært vellykket kursendring for oss.
Les mer
Fra logistikkoperatør til voksenlærling til fagarbeider elektro
FLOW Elektro Midt-Norge AS har gleden av å gratulere vår nye elektriker Andreas Fiskvik med fagprøven. Andreas begynte sin yrkes karriere som lagermedarbeider, før han senere bestemte seg for å endre retning. Det er vi i FLOW svært fornøyd med.
Les mer
Fra montør og bas, til prosjektleder på heltid!
FLOW Klima Trøndelag satser på utvikling av egne ansatte. Et godt eksempel på dette er Karl Barlaup. Karl begynte i FLOW som bas og har gradvis jobbet seg opp til å nå bli prosjektleder.
Les mer
De profesjonelle kundene krever at vi som leverandører er like profesjonelle som dem selv
- Det er utfordrende for en mellomstor bedrift alene å holde tritt med kravene som markedet stiller, og utfordringene vil fortsette å øke, mener daglig leder Mads Meisingset i FLOW Meisingset VVS.
Les mer
- Vi har gitt kundene en enklere og tryggere hverdag
For å møte kravene kundene har til profesjonalitet, måtte Greif Sæther, daglig leder i rørentreprenøren FLOW Trøndelag VVS AS, endre måten han tenkte og drev bedriften sin på. - For oss ble løsningen å sette kundefokus og profesjonalisering i system sammen med de andre partnerne i FLOW Group, sier han.
Les mer
FLOW Svartisen VVS: Vellykket prosjekt på NAF sitt nye bilverksted i Bodø
Rørleggerbedriften FLOW Svartisen VVS AS sin Bodø-avdeling ferdigstilte i august sitt første store oppdrag på NAF sitt nye bilverksted i Olav V gate i Bodø. - Nå søker vi flere rørleggere, gjerne kvinner, sier daglig leder og rørleggermester Stig Einar Mork.
Les mer
Energitiltak i offentlig regi
FLOW Meisingset VVS bistår Oslobygg KF med omfattende energioppgradering på mer enn 70 skoler i Oslo området. Prosjektet ble tildelt gjennom en anbudskonkurranse tidligere i høst og skal etter planen ferdigstilles ved utløpet av året.
Les mer
God belysning – en viktig faktor for et godt arbeidsmiljø
Velg riktig belysning på arbeidsplassen – det vil gi en umiddelbar effekt på både arbeidsmiljø, økonomi og energibruk.
Les mer
Bygger profesjonelt nettverk for tekniske fag
- Det er stor etterspørsel etter bedrifter som kan ta hånd om byggeprosessen på tvers av fag fra start til slutt. Vi ser at de profesjonelle kundene ønsker å forholde seg til ett kontaktpunkt, sier Håvard Hildrum, salgs- og markedsansvarlig hos rørentreprenøren FLOW Trøndelag VVS i Trondheim.
Les mer
Fleksibel arbeidsgiver sikret Ninja svennebrevet
Stig Mork hos FLOW Svartisen VVS AS på Halsa i Meløy trengte flere rørleggere, mens Ninja Ringøy Torrissen ønsket seg en variert og praktisk jobb, hvor hun også møtte mennesker. Høsten 2021 kunne hun feire at svennebrevet som rørlegger var i boks.
Les mer
FLOW Meisingset VVS AS satser på sprinklerkompetanse
Med bakgrunn i en beslutning om strategisk satsning på sprinklermarkedet kan FLOW Meisingset VVS i dag kalle seg en veletablert sprinkler entreprenør.
Les mer
Arbeidsuke hos FLOW Meisingset VVS
Denne uken har elever fra 9. trinn på Mølladammen ungdomsskole i Lommedalen hatt tre dagers utplassering i bedrift i forbindelse med arbeidsuka.
Les mer
Rehabilitering av svømmehall og garderobeanlegg
FLOW Meisingset VVS har nylig overlevert rørarbeidene i forbindelse med totalrehabilitering av basseng og garderobeanlegget til Kantarellen bo- og rehabiliteringssenter på Mortensrud i Oslo.
Les mer
FLOW Meisingset VVS leverte rørarbeider på Nordberg Kirke
FLOW Meisingset VVS har levert varme og sanitærarbeider i forbindelse med totalrehabilitering av Nordberg Kirke i Oslo. FLOW Meisingset VVS har blant annet levert nytt energianlegg bestående 5 energibrønner og varmepumpe med over 40kw ytelse.
Les mer
FLOW Bredesen Elektro er operative i Arendal.
Mandag 2. august startet FLOW Bredesen Elektro opp i Arendal. Fra før er FLOW Group representert med to datterselskap i Arendal, FLOW Bredesen VVS og FLOW Bredesen Klima, og er nå komplett med alle de tre tekniske fagene (elektro, rør og ventilasjon) i Agder-regionen, noe som bidrar til å skape et attraktivt og spennende faglig miljø for både kunder og medarbeidere.
Les mer
Rørlegging og snekring - det beste fra to fag
Rørleggermester og daglig leder Stig Einar Mork trenger flere rørleggere for at FLOW Svartisen VVS skal kunne vokse videre i Meløy og Salten. - Vi må tenke nytt, og har begynt å utdanne rørleggerne våre selv.
Les mer
Gjør energitiltak for fremtiden med T-RØR.
Vi har tatt turen til Sør - Inntrøndelag Høgskolelag også kalt SKOFO. Her finnes både fjell og fjord, og lurer du på hva et kulturlandskap er, bare se ut vinduet. Jorder og enger grenser til skog og sjø på alle kanter. De har internatkapasitet til 115 elever, og i snart 120 år har de satt sitt preg på bygda Skogn. Skolen består nå av til sammen 3 bygg.
Les mer
ISO-sertifiseringer ingen skrivebordsøvelse hos FLOW Trøndelag VVS
- Fornøyde kunder og lønnsomme prosjekter krever at vi har levende systemer som vi hele tiden forbedrer, sier daglig leder Greif Sæther i FLOW Trøndelag VVS AS. Nå er bedriften både resertifisert etter kvalitetsstandarden ISO 9001 og miljøsertifisert etter miljøstandarden ISO 14001.
Les mer
Rens av gulvvarmerør: Nytt, viktig, lønnsomt
– Jeg ble overrasket over hvor mye smuss og avleiringer som hadde hopet seg opp i rørsystemet, forteller Astor Åsjord fra Engavågen i Meløy. FLOW Svartisen VVS tok oppdraget med rens av rørene og installering av energieffektiv varmepumpe.
Les mer
God driv i vårt 10. driftsår - men vi vil videre!
T-Rør AS i Levanger startet med et ønske om å drive egen bedrift, skape sin egen arbeidsplass og etter hvert utvikle og drive større. Nå i vårt 10. driftsår er vi fornøyd med utviklingen - Men vi vil videre!
Les mer
Flying start for ny elektroentreprenør i Trøndelag
Nils Godtfred Bjørnerud og Roger Tørset solgte seg inn som team da FLOW Group søkte etter leder til sin nye elektrosatsning i Trøndelag. - Vi hadde ikke gått i gang med å bygge opp en ny elektroentreprenør uten en solid aktør som FLOW Group i ryggen.
Les mer
Kreativt under koronaen hos FLOW Trøndelag VVS
I annerledesåret 2020 har FLOW Trøndelag VVS AS laget et nytt teknisk serviceprogram for kundene, lansert egen koronavask, miljøsertifisert seg etter ISO 14001 og resertifisert seg etter kvalitetsstandarden ISO 9001. Den tverrfaglige satsningen på elektro og klima i Trøndelag kom også skikkelig på plass i år.
Les mer
Lamarkgården sparte over 60% strøm med varmepumpen
De 20 husstandene i Lamarkgården midt i Ørnes sentrum reduserte strømforbruket med over 60% etter at FLOW Svartisen VVS installerte en ny varmepumpeløsning i bygget. At besparelsen ble så stor overrasket Robert Ueland, styreleder i sameiet.
Les mer
Arne Morten har jobbet 40 år med 3 generasjoner Svensen
9. juni var det 40 år siden Arne Morten Strøm hadde sin første arbeidsdag hos rørleggerbedriften Ragnar Svensen AS i Stavanger. Gjennom 5 tiår i et marked som har endret seg mye, har han opplevd tre generasjonsskifter med farfar, far og nå sønn, Roar Svensen, som leder.
Les mer
- Det vi trengte for å møte markedet fant vi ikke i de tradisjonelle rørleggerkjedene
Daglig leder Daniel Vibstad i rørleggerbedriften Vibstad VVS kom til et punkt da han innså at tradisjonelle kjeder ikke kunne hjelpe med det som skulle til for å møte kravene kundene stiller. - Vi fant det vi lette etter i FLOW Group.
Les mer
Tok grep for å komme til forhandlingsbordet med de profesjonelle kundene
Joakim Arnesen (38), daglig leder i FLOW Meisingset VVS, har vært med på en spennende reise i et marked som har endret seg mye på kort tid. - Vi måtte snu måten vi tenker på for å nå frem til de større profesjonelle kundene. Da kom vi til forhandlingsbordet, forteller han.
Les mer